POLITICA DE RAMBURSARE · NICOLETA BRAȘOV Returnări acceptate în termen de 30 de zile de la primire. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client. Returnările sunt trimise la depozitul nostru central din Asia. Nicoleta Brașov

RETURNĂRILE NU SUNT GRATUITE — SE APLICĂ COSTURI DE TRANSPORT PENTRU RETURNARE

POLITICA DE RETURNARE

Pot returna comanda mea?

Da, este posibil. Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți opțiunea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire. Pentru ca returnarea să fie acceptată, comanda trebuie să îndeplinească toate condițiile următoare:

1	Comanda conține încă toate piesele și componentele corespunzătoare, iar ambalajul a sosit exact ca produsul.
2	Este evidentă o manipulare normală a produsului. Daunele rezultate din manipularea neglijentă sunt excluse.
3	Produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate corespunzător înainte de începerea procesului de returnare.
4	Defectul produsului a fost identificat imediat după primire.
5	Ne rezervăm dreptul de a percepe clientului costurile de transport pentru returnare.
6	Returnarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă sunt îndeplinite condițiile, va fi recunoscută oficial în acest interval.

Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că au fost utilizate sau deteriorate din vina noastră.

CUM SĂ RETURNAȚI COMANDA

Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile de mai sus, urmați pașii de mai jos pentru a începe procesul de returnare:

1 · Email	Trimiteți un email la: info@nicoletabrasov.com cu subiectul „Cerere de Returnare".
2 · Informații	Asigurați-vă că emailul conține: numărul comenzii, motivul cererii de returnare, fotografia produsului în caz de deteriorare, prenumele și numele clientului și adresa clientului.
3 · Așteptare	Vă vom contacta și vă vom furniza adresa corectă de returnare. Nu trimiteți produsul înapoi expeditorului — așteptați adresa de returnare pe care v-o vom trimite.
4 · Transport	Clientul este responsabil pentru costurile de transport ale returnării produsului către depozitul nostru central din Asia.

NU trimiteți NICIODATĂ returnarea către expeditor — așteptați întotdeauna adresa de returnare pe care v-o vom furniza.

A. CONDIȚII DE ANULARE — DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul are dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile de mai jos și cu legislația română privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014), dacă consumatorul este o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant legate de activitatea sa comercială sau profesională.

Perioada de Anulare

Termen de Anulare 14 ZILE — de la ziua în care clientul sau o terță parte indicată de acesta a primit ultimele produse

Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt executate imediat după ce sunt plasate. Prin urmare, nu este posibil să întrerupem procesul de expediere până la livrare. O rambursare nu este posibilă după primirea produselor fără ca acestea să fie returnate.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Nicoleta Brașov) printr-o declarație clară (de ex., prin email) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Retragerea se finalizează când primim produsele. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător.

Comenzi în Tranzit

Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, pot apărea timpi de tranzit mai lungi asupra cărora nu avem control. Dacă produsele sunt deja pe drum, anularea nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați până primiți produsele și apoi să le returnați. Ne puteți informa în avans despre anularea dumneavoastră.

Pentru a asigura cea mai rapidă returnare posibilă, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de expediere de îndată ce produsul este returnat.

Consecințele Retragerii

Ce rambursăm Toate plățile primite Cu excepția costurilor suplimentare de livrare Rambursare în termen de maximum 14 zile Prin aceeași metodă de plată utilizată

Ce NU rambursăm Costurile de transport pentru returnare Costurile suplimentare de livrare (pentru alegerea unei metode mai scumpe) Daunele cauzate de manipulare necorespunzătoare Rambursarea este procesată după primirea și verificarea produselor.

TOATE RETURNĂRILE VOR FI TRIMISE LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA PE CHELTUIALA CLIENTULUI.